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近年來，傳統(tǒng)百貨在經(jīng)歷電商崛起、購物中心體驗式業(yè)態(tài)興起的沖擊下，盈利下滑、關(guān)店、倒閉……一系列的困境接踵而至。
特別是商貿(mào)批發(fā)門店作為傳統(tǒng)的生意模式之一，早已告別了開設(shè)檔口就有生意主動找上門來的時代。因此如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，已成為傳統(tǒng)行業(yè)不得不思考的問題。
線上線下融合打開發(fā)展新通路
中浙百貨是一家業(yè)務(wù)模式傳統(tǒng)且典型的商貿(mào)型企業(yè)，主要以代理各大廠家的日化用品為經(jīng)營渠道。其中包括聯(lián)合利華、寶潔、藍(lán)月亮等國內(nèi)外知名快消品牌。除此之外，中浙百貨也為下級門店提供配貨。 但伴隨消費(fèi)理念和需求的轉(zhuǎn)變，線上消費(fèi)持續(xù)增長，客戶開啟網(wǎng)購模式。此時以傳統(tǒng)人工來響應(yīng)客戶下單和配貨的中浙百貨，因員工對企業(yè)庫存管理不善、產(chǎn)品配貨發(fā)貨不斷混淆、溝通效率低下，致使老客戶相繼離去。 面對眼前的沖擊，中浙百貨認(rèn)為眼下唯有改變企業(yè)原本的戰(zhàn)略模式才能逆勢突圍。對此，中浙百貨選擇通過數(shù)智化賦能，用暢捷通T+Cloud打造企業(yè)的新零售平臺，先開通線上新平臺再融合線下實(shí)體，形成無縫融合的閉環(huán)商業(yè)場景。
中浙百貨通過應(yīng)用暢捷通T+Cloud的移動倉管功能，單據(jù)能直接在PDA系統(tǒng)打開，員工在揀貨配貨發(fā)貨的流程中僅需對產(chǎn)品掃碼即可完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)在云端實(shí)時共享，庫存管理不再混亂，中浙業(yè)務(wù)員和倉庫人員的效率提高了50%！
有效應(yīng)對外部+合理管控內(nèi)部
除了改善內(nèi)部管理模式，暢捷通T+Cloud還改變了中浙百貨的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。 中浙百貨通過暢捷通T+Cloud在線對商城進(jìn)行簡單搭建，完成后客戶只需關(guān)注企業(yè)線上商城→選中商品后在線下單→到店出示提貨碼并和店員確認(rèn)就能提貨。三步就能完成交易，基于線上線下的融合，有效促進(jìn)銷量，客戶購物體驗和客戶黏性也得以提升。 基于暢捷通T+Cloud的訂貨商城功能，在手機(jī)端為客戶實(shí)現(xiàn)下單，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)收款。銷售模式的改變節(jié)省了企業(yè)成本，客戶下單取貨也不再受時間和空間的限制。
中浙百貨總經(jīng)理徐繁榮表示：“通過暢捷通T+Cloud，我們用一部手機(jī)就能輕輕松松做生意、管生意、看經(jīng)營?，F(xiàn)在，我們不再擔(dān)心客戶流失的問題，借助數(shù)智化賦能，企業(yè)客戶的活躍性與復(fù)購率得以穩(wěn)步提升！”
