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向產(chǎn)業(yè)鏈延伸的信息化要求

 

事實上，南孚電池在信息化方面一直保持著積極的態(tài)度與行動，公司整體信息化水平領先于多數(shù)同行業(yè)企業(yè)，已經(jīng)搭建了相對成熟的信息化體系，幫助企業(yè)在各業(yè)務方面塑造了更高的競爭力。
面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，南孚電池不僅自身在積極變化，也希望在對外接口上進行變化，推動自身業(yè)務的升級，也推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的變化。一方面，南孚電池積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大力拓展線上業(yè)務，運用好電商平臺、自建電商等模式；另一方面，南孚電池90%的渠道伙伴屬于傳統(tǒng)渠道商，那么，創(chuàng)新經(jīng)銷商運營體系，讓自身渠道互聯(lián)網(wǎng)化的同時，帶動產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的互聯(lián)網(wǎng)化，也成為南孚電池考慮的重點。
業(yè)務的快速擴張逐漸帶來更復雜的架構，這套經(jīng)典的經(jīng)銷商體系面臨著巨大的沖擊，尤其是來自四個方面的業(yè)務瓶頸。
在南孚電池傳統(tǒng)經(jīng)銷商運營體系下，經(jīng)銷商通過搶單來搶庫存，然后通知南孚電池客服人員進行審單，審單后經(jīng)銷商付款，再轉(zhuǎn)回到客服人員確認，確認后才發(fā)貨。這種模式下，會出現(xiàn)幾個問題:首先是業(yè)務人員工作量大，客服人員大量的訂單審核、反復確認，業(yè)務員的揀貨、驗貨、發(fā)貨會占用太多的人力和時間。
二是存在較高錯誤率，在訂單審核、發(fā)貨環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)信息錯誤、發(fā)錯貨以及錯單、漏單、脫單的風險和現(xiàn)象。
三是企業(yè)與經(jīng)銷商的對賬非常耗時耗力，由于南孚日單量較大，導致企業(yè)每月與各平臺電商之間對賬的數(shù)據(jù)量非常大，企業(yè)一般每個月只能處理1-2個平臺電商的對賬單，且要占據(jù)財務人員大量的時間。

南孚電池希望信息化能夠從內(nèi)部管理，向外延伸到經(jīng)銷商，打造專屬的B2B運營平臺，消除繁多的紙質(zhì)訂單，將經(jīng)銷商運營的效率更有力地調(diào)動起來。

 

ERP向B2B的自然外延

 

基于經(jīng)銷商運營體系的業(yè)務需求，以及希望從內(nèi)部精細化管理向外延伸到整個產(chǎn)業(yè)鏈運營、管控的發(fā)展需求，南孚電池找到了自己的信息化供應商用友優(yōu)普，并選擇了基于用友U訂貨建立B2B運營平臺，實現(xiàn)ERP向B2B的自然外延。
“之所以選擇U訂貨，一方面是因為南孚電池一直在跟用友合作，我們的ERP就是用友U8，另一方面U訂貨能夠與ERP進行無縫集成，包括交易訂單、收款以及開放接口等，數(shù)據(jù)貫通對企業(yè)來講是非常重要的。”廖江輝表示。
目前，U訂貨已經(jīng)在南孚電池上線并成熟的應用?；赨訂貨平臺，南孚電池可以將產(chǎn)品、促銷等信息進行線上發(fā)布，經(jīng)銷商在平臺上查看產(chǎn)品信息、庫存情況，并通過PC或手機進行下單，生成訂單后由公司客服人員進行審核，審核通過后經(jīng)銷商進行付款。整套付款流程完成后，訂單直接進入U8 ERP，直接進入銷售訂單，并生成憑證，財務人員在審核憑證和回款后，倉庫人員基于ERP中的信息進行發(fā)貨。公司發(fā)貨后，經(jīng)銷商能夠隨時在平臺上查詢物流信息。貨到之后，經(jīng)銷商確認收貨，系統(tǒng)就自動生成憑證，形成對賬。
整套流程完全基于線上進行，有效避免人工操作、反復確認造成的信息錯誤等問題，并大幅降低了人力和時間的投入。 同時，整套流程完全在線上，也讓返利變得更加便捷和準確。針對經(jīng)銷商的返利，用友優(yōu)普為南孚電池構建了一個返利系統(tǒng)，并與U訂貨進行了打通。經(jīng)銷商在U訂貨平臺上訂貨中產(chǎn)生的費用與返利系統(tǒng)直接對接，該系統(tǒng)中的返利能夠直接使用，并依據(jù)訂單信息再次返利。

另一方面，南孚電池的信息發(fā)布更加透明、及時。在過往，促銷和優(yōu)惠政策的執(zhí)行是非常頻繁的，幾乎每一單都需要銷售人員與經(jīng)銷商電話溝通，具體說明如何下單會有怎樣的優(yōu)惠政策。在使用U訂貨之前，經(jīng)銷商很難清晰地了解到有哪些優(yōu)惠政策及此訂單中使用了哪些優(yōu)惠政策。U訂貨可以將優(yōu)惠政策、促銷活動、返利信息清晰地呈現(xiàn)給相應的經(jīng)銷商，并與南孚原有的銷售信息管理平臺打通，實現(xiàn)激勵政策的透明、有效，優(yōu)化了訂貨體驗。

 

U訂貨帶來B2B運營模式升級

 

U訂貨的上線，給南孚電池帶來很大的變化。首先是大大的減輕了客服人員的工作量。“現(xiàn)在我們經(jīng)銷商的訂貨過程，就像在淘寶購物一樣。”下單、支付、對賬等環(huán)節(jié)的線上轉(zhuǎn)移，讓經(jīng)銷商的訂貨過程變得非常便捷，一方面避免了客服人員在反復對接過程中出現(xiàn)錯誤信息，另一方面也大大降低了工作量，從而將更多的人力和時間投入到經(jīng)銷商服務上去。
其次，信息傳遞更加精確。經(jīng)銷商直接在線查看各類信息，包括返利金額、付款信息、訂單執(zhí)行情況、經(jīng)銷商政策等，均能夠自主查看，及時獲取，有效解決了信息不對稱的問題。

其三，基于U8+ U訂貨的融合應用，南孚電池實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的“三流統(tǒng)一”，做到前臺、后臺、中臺的統(tǒng)一應用，建立統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一了訂貨業(yè)務中商品的名稱、代碼、規(guī)格型號，大大提升訂貨業(yè)務的效率，有效避免錯單、落單、拖單的發(fā)生。